Chính sách quyền riêng tư của helium10 — cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản, chơi game hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy...
Những gì chúng tôi ghi nhận khi bạn tạo tài khoản và chơi
Chúng tôi ghi lại địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán mà bạn cung cấp khi đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu ID giao dịch, thời gian và số tiền để đối chiếu với hệ thống ví điện tử. Lịch sử chơi game — tên trò chơi, studio, thời điểm
và kết quả — được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi để hiển thị số dư tài khoản chính xác và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP và kiểu thiết bị để phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ quy định khu vực pháp lý nơi pháp luật địa phương
cho phép. Dữ liệu này không được chia sẻ với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi duy trì niềm tin qua thực hành bảo mật
Chúng tôi áp dụng sáu biện pháp kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý chính xác, an toàn và theo đúng cam kết trong...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ helium10 đều sử dụng TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Thông tin thẻ và chi tiết ví điện tử MoMo ZaloPay VNPay không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy; chúng tôi chỉ lưu token tham chiếu do nhà cung cấp thanh toán cấp.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ và tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập được ghi log với dấu thời gian và lý do. Nhân viên phải hoàn thành đào tạo bảo mật hàng quý và ký thỏa thuận bảo mật trước khi làm việc.
Sao lưu và khôi phục
Dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động mỗi sáu giờ vào trung tâm dữ liệu thứ cấp ở khu vực địa lý khác. Bản sao lưu được mã hóa và lưu giữ 30 ngày. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, chúng tôi có thể khôi phục dữ liệu của bạn về trạng thái gần nhất.
Kiểm tra bảo mật
Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập mỗi sáu tháng. Báo cáo lỗ hổng được ưu tiên và vá trong vòng 72 giờ đối với rủi ro cao. Kết quả kiểm tra tóm tắt được công bố trong phần Trung tâm An toàn trên trang web.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup trong ứng dụng 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ và có thể truy cập qua liên kết ở cuối trang này.
Quyền yêu cầu xóa
Bạn có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong bảy ngày làm việc. Dữ liệu bắt buộc lưu trữ để tuân thủ pháp luật sẽ được ẩn danh hóa thay vì xóa hoàn toàn.
So sánh chính sách quyền riêng tư của chúng tôi với chuẩn mực ngành
Bảng dưới đây cho thấy cách chính sách của helium10 xếp hạng theo bảy tiêu chí bảo mật và minh bạch. Chúng tôi công bố bảng này để...
Những yếu tố định hình trải nghiệm của bạn trên helium10
Bên cạnh chính sách quyền riêng tư, chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu dễ dàng. Sáu điểm...